商品包装知识

商品包装是指为了流通和消费，按一定技术和方包覆在商品体的材料、容器和辅助物总称，它本身属于商品的组成部分，是销售的组合部分，是商品质量要素之一。

（一）包装的功能：

1、保护功能：保护功能是包装基本功能。

2、便利功能：科学、合理的包装，可以大大便利商品的流通和消费。

3、容纳功能：容纳或盛装商品，是包装的基本功能。

4、节约功能：节约功能表现在，一是保护商品免遭损害，减少损失。二是提高运输、装卸、储藏、销售效率，降低成本，节约费用。三是有些标准包装容器回收、周转使用，可节省包装费用开支。

5、信息功能：包装是商品的外衣。人们接触商品首先看到的是商品的包装，因此包装是商品体第一信息源。

6、宣传功能：在包装信息功能中，提到的各项信息要素，它本身具有宣传功能。

7、增值功能：

8、卫生功能：是指涉及人体健康的食品、药品、化妆用品销售包装的卫生功能。

（二）商品条码知识：

商品条码是印刷在商品包装或标签上的一组不同宽窄的条和空组成的符号，是商品的信息代码。商品条码代表了生产厂家、商品名称、规格及其他信息，被称为商品的身份证，是商品流通于市场的共同语言。商品条码结构有以下几种：标准码EAN-13码，缩短码EAN-8码。标准码由13位数组成，前2-3位为国家代码，4-5位为厂商代码，5位为商品代表，最后1位为校正码；缩短码由8位数字组成，我国商品条码前3位为国家码690-691，4位为厂商代码，5位为商品代码，最后一位为校验码。商品条码使用应申请注册，并不得伪造和盗用。商品条码可经过条码阅读器进行破译，显示其生产厂家、商品名称。在超市经营的商品中，大多使用商品条码，超市应进行编制、并输入到微机中。图书杂志等书刊类商品条码另有编制方法。

（三）服务人员对商品包装注意的事项：

1、服务人员在补货时，必须检查商品包装是否完好，包装与商品内容是否相符，特别是在样式、规格、质量上更应该注意。

2、服务人员在补货上柜展示时，去掉商品的外包装，并将外包装交给指定部门，服务人员不得私自留存商品外包装，更不得变卖包装物。

3、服务人员出售商品时，有包装的不得私留，将包装物连同商品一并出售给客户。

4、服务人员不得改变商品包装，不得调换包装，特别是同类而不同质量的级别商品。千万不能调换包装物。

5、出售商品时，服务人员应尽量将包装完好的商品出售给客户，如果包装物出现破损，应向客户进行必要的说明和解释，并致以歉意。

6、客户购买商品时丢弃的包装物，服务人员应妥善保管，不得因此而影响店貌。
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